Ablauf und Kosten der Alltagshilfe
Von der Anfrage zum Vorschlag: wie das HELPERG-Team Ihre Anfrage prüft, welche Faktoren den Preis bestimmen und woran Sie ein passendes Angebot erkennen.
So funktioniert es
Vier Schritte – und die Entscheidung bleibt jederzeit bei Ihnen.
Anfrage senden
Konto anlegen, E-Mail bestätigen und kurz beschreiben, wobei Sie Hilfe brauchen – für sich oder für einen Angehörigen.
Wir klären die Details
Unser Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich auf dem Weg, den Sie gewählt haben, um offene Fragen zu besprechen.
Sie erhalten einen Vorschlag
Mit Aufgaben, Zeiten und Preis. Können wir an Ihrem Ort nicht helfen, sagen wir es Ihnen offen.
Sie entscheiden
Erst wenn Sie dem Vorschlag ausdrücklich zustimmen, wird etwas vereinbart. Bis dahin entstehen keine Kosten.
Was den Preis bestimmt
Wir veröffentlichen keine Pauschalpreise, weil jede Situation anders ist. Ihren Preis erfahren Sie im Vorschlag – bevor Sie sich entscheiden.
Die Anfrage selbst ist kostenlos.
- Aufgaben
- Was erledigt werden soll, etwa Haushalt, Kochen oder Begleitung.
- Häufigkeit
- Einmalig, wöchentlich, mehrmals pro Woche oder täglich.
- Dauer
- Wie viele Stunden ein einzelner Besuch dauert. Keine Nachtbetreuung oder im Haushalt wohnende Hilfe.
- Ort
- Wo die Hilfe gebraucht wird und wie der Ort zu erreichen ist.
- Fahrten
- Ob gefahren wird – mit Führerschein oder mit eigenem Auto.
- Weitere Wünsche
- Zum Beispiel eine bestimmte Sprache oder Tageszeit.
Woran Sie ein passendes Angebot erkennen
Ob Sie sich für uns oder einen anderen Anbieter entscheiden: Diese Punkte sollten vor dem ersten Einsatz klar und schriftlich geregelt sein.
Wichtig zur Finanzierung: Wir rechnen derzeit nicht mit Pflege- oder Krankenkassen ab. Den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI können Sie bei uns deshalb nicht einsetzen.
- Welche Aufgaben übernommen werden – und welche ausdrücklich nicht.
- Wer die Hilfe übernimmt und wer Ihre feste Ansprechperson ist.
- Wie oft, wie lange und zu welchen Zeiten jemand kommt.
- Wie sich der Preis zusammensetzt, einschließlich Fahrtkosten.
- Wie Termine verschoben oder abgesagt werden können.
- Welcher Versicherungsschutz für Schäden oder Unfälle besteht.
- Ob mit der Pflegekasse abgerechnet werden kann, falls Ihnen das wichtig ist.
Erzählen Sie uns, was gebraucht wird.
Die Anfrage ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.
Lieber zuerst eine Frage stellen? Schreiben Sie an care@gmedac.com