Anfrage starten
In drei Schritten zur Anfrage: Konto anlegen, E-Mail bestätigen, Bedarf beschreiben. Kostenlos und unverbindlich.
Anfrage starten
- Konto anlegenMit E-Mail-Adresse und Passwort. Eine App brauchen Sie nicht.
- E-Mail bestätigenÜber den Link, den wir Ihnen schicken. Schauen Sie notfalls im Spam-Ordner nach.
- Bedarf beschreibenWobei, wo und wie oft Sie Hilfe brauchen – und wie wir Sie erreichen.
Was danach passiert
- Ihre Anfrage erscheint sofort in Ihrem Kundenbereich.
- Unser Team prüft sie und meldet sich auf dem Kontaktweg, den Sie gewählt haben.
- Sie erhalten einen Vorschlag mit Umfang und Preis – und entscheiden in Ruhe.
Häufige Fragen
Was kostet die Hilfe?
Das hängt von Aufgaben, Häufigkeit, Dauer, Ort und Fahrten ab. Sie erhalten einen individuellen Preis im Vorschlag, bevor Sie etwas vereinbaren. Die Anfrage selbst ist kostenlos. Wir rechnen nicht mit der Pflegekasse ab; den Entlastungsbetrag können Sie bei uns nicht einsetzen.
Wann meldet sich jemand?
Wir prüfen jede Anfrage persönlich und melden uns auf dem Kontaktweg, den Sie wählen. Eine feste Antwortzeit sagen wir nicht zu; den Stand sehen Sie in Ihrem Kundenbereich. Anfragen, die noch als Eingegangen oder In Bearbeitung geführt werden, werden 14 Tage nach Eingang automatisch geschlossen, auch wenn unser Team Sie noch nicht kontaktiert hat. Das bedeutet nicht, dass Sie eine Antwort versäumt haben. Sie können uns per E-Mail kontaktieren oder eine neue Anfrage stellen.
Kann ich Hilfe für meine Eltern oder andere Angehörige anfragen?
Ja. Wählen Sie im Formular „Für eine andere Person“. Sie bleiben die Kontaktperson. Name, Adresse oder Gesundheitsangaben der anderen Person brauchen wir für die Anfrage nicht – was nötig ist, besprechen wir persönlich mit Ihnen.
Wer kommt zu uns – und kann ich mitentscheiden?
Die Hilfe übernehmen lokale Partner: Unternehmen oder selbstständige Helferinnen und Helfer. Wünsche wie Sprache, Tageszeit oder Führerschein geben Sie in der Anfrage an. Wer infrage kommt, besprechen wir mit Ihnen, bevor Sie zustimmen.
Was passiert nach dem Absenden?
Ihre Anfrage erscheint sofort in Ihrem Kundenbereich mit dem Status „Eingegangen“. Wir prüfen sie, klären offene Fragen mit Ihnen und schicken Ihnen einen Vorschlag. Gebucht oder bezahlt wird dabei nichts.
Was bieten Sie nicht an?
Keine Pflege, keine medizinischen Leistungen und keinen Notdienst. Hilfe beim Waschen, Anziehen, Toilettengang, Essen oder Umsetzen sowie Nacht-, 24-Stunden- und im Haushalt wohnende Betreuung bieten wir derzeit nicht an. Im Gespräch klären wir nur Aufgaben, Zeiten und Fahrten innerhalb unseres Angebots. Im Notfall wählen Sie 112 (in den USA 911).
Warum brauche ich ein Konto?
Damit nur Sie Ihre Anfrage und ihren Stand sehen. Sie brauchen dafür nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort – keine App.
Ist die Anfrage verbindlich?
Nein. Eine Anfrage ist keine Buchung. Verbindlich wird erst etwas, wenn Sie einem Vorschlag ausdrücklich zustimmen.